コムスコープがお届けする新型コロナウイルス (COVID-19) に関するお客様 & パートナー用ハブアクセスする
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ARRISホームネットワーク管理製品は、高度な加入者サービスの提供、管理、サポートを簡素化し、新しい機器、およびより多くの帯域幅、モビリティ、選択肢に関するお客様の要求の絶え間ない流れに遅れを取らないようにお手伝いをします。
宅内サービスは過去 10 年間に大きな変化を遂げました。消費者は個人のモバイル機器に配信されるアプリケーションとサービスに対して飽くことのない欲望を示し続けて来ました。Wi-Fi 経由のトラフィックは指数的に増加しており、Wi-Fi 経由で配信されたビデオ(オーバーザトップとマネージドビデオの両方)では、ネットワーク問題が即時、消費者に見えるようになります。これとモバイル機器の使用により、より広範なカバレッジ、高性能、高品質の需要が発生しました。
Wi-Fi は通信事業者にとって大きな課題です。ネットワークは不可視で、多くの干渉源が存在するため、Wi-Fi 問題のトラブルシューティングは困難です。テクニカルサポートとの長時間の電話や不要なトラックロール、不要な機器の返品などが発生します。Wi-Fi 機器の急増とそれに伴うトラフィックの急増は、多くの宅内ゲートウェイの容量およびカバレッジ容量を超過しました。消費者はネットワークで何が起きているかについて、ほとんどあるいは全く見る術がなく、小売業者は自社製のソリューションを直接消費者に提供することでこの機会をつかもうとしています。これは、Wi-Fi を提供するアンマネージド機器に関して、ブロードバンドサービスプロバイダーにとって追加のサポート問題を投げかけます。
しかしながら、Wi-Fi を優位な方向へと変えるまたとない機会があります。これは、高品質の Wi-Fi を提供し、運用コストを削減しながら顧客満足度を向上することにより実現できます。
ECO Wi-Fi ホームソリューションは、ホーム CPE 上に置かれ、データの収集、分析、およびクラウド内でのポリシー最適化、運用担当者向けの保証アプリケーションとか加入者向けのモバイルアプリケーションを提供し、ソフトウェア要素を網羅する包括的な Wi-Fi 機能を提供します。
ECO Wi-Fi ホームソリューションは、宅内および Wi-Fi トラブルシューティング機能を可視化します。
ECO Wi-Fi 宅内機器コントロールソリューションは、Wi-Fi 管理を可能にするネットワーク管理および制御プレーンスタックです。これは以下のコンポーネントで構成されています。
ECO Wi-Fi Cloud は、ホーム Wi-Fi サービスを管理するためのリモート管理製品のスイートです:
ARRISは、通信事業者が Wi-Fi ジャーニーの各段階で優先順位付けされた改善策を理解、ベースライン設定、計画、および実施しながら、ROI とビジネスバリューを最大化できるようにします。
Wi-Fi コールドライバー分析および CPE データモデルコンサルティングからマスターシステム統合および導入後サービスまで、当社は今日にでも成果が出るクイックウィンの識別に加え、長期的な次世代ソリューションの定義と統合も行います。
Wi-Fi 顧客体験に焦点を当て、ARRISは通信事業者がホーム Wi-Fi の課題に効果的に対応するために必要な独立サービス、ガイダンス、ツールを提供します。
ARRISは、開発・運用 (DevOps) アプローチを採用し、ソフトウェアソリューションと最高品質を融合させながら、新機能・特徴をスピーディーに提供します。製品開発ライフサイクル全体を通してコミュニケーションを絶やさないという文化を培うことで、DevOps は問題を迅速に識別、削減、診断、克服し、フィールドでの障害率とお客様に対するその影響を低減します。このアプローチの一環としての、当社のマネージドリリースプロセスはまた、定期的に新機能を紹介し、開発プロセス全体を通してお客様のフィードバックを当社ソリューションに組み込み、デプロイ前に当社ソフトウェアが実世界条件下での厳密なテストを経ることを可能にしています。
顧客満足と顧客ロイヤルティの促進
Wi-Fi 関連のトラックロールとサービスコールを減らす
ブロードバンドフォーラムのユーザー標準プラットフォーム