修理と返品

標準保証 

ハードウェア:12ヶ月(出荷日から起算)。納期は、不良品がARRIS に到着した日から起算して 30~45 日。

ソフトウェア:90 日(ダウンロード日から起算)。ソフトウェア不良についてのみEメールサポート。Eメールへの返信は 2 営業日要します。保守および緊急時対応リリース。(お客様がインストール可能な修正および使用可能なソフトウェアに対する更新。主要な新機能対応リリースは対象外です。)

修理契約

保証延長:12ヶ月(保証延長契約の購入日から起算)。交換品は、ARRIS が不良品を受領してから暦日 30 日以内に出荷。*

事前交換:12ヶ月(事前交換保証の購入日から起算)。交換品は、ARRIS の返品承認 (RMA: Return Materials Authorization) から 2 営業日以内に出荷。保証延長または事前交換契約のカスタムオプションについては、お客様担当者にお問い合わせください。

返品承認依頼

For return material authorizations and instructions on how/where to return products, please download the RMA Request Form, complete it and then email it to tac.helpdesk@commscope.com

ARRIS 製品の取り扱い

ARRIS 製品の取り扱いに関するプレゼンテーション

Access Technologies Products Program Announcements

修理調整プログラム

 

* 納期は、穏当な返品数量を前提にしています。大量返品の場合は、ベストエフォートの対応になります。A hardware screening fee may be charged for units sent for repair that are assessed “No Problem Found."