ARRIS サポート

サポートが必要な場合は、いつでもコムスコープにお問い合わせください。問題の規模を問わず、いつでもお客様の問題の解決に必要な情報、ツール、サポートを提供します。

事業者向けテクニカルサポート

コムスコープに世界各地に優秀なテクニカルサポート・エンジニアの集団を有しており、広範囲の製品およびサービスに関する専門家のテクニカルサポートや、お客様が顧客のニーズに応えるために必要な情報を提供しています。

メンバー登録の作成 / 更新

新規ユーザー登録、ユーザー ID またはパスワードのヘルプ、あるいはアカウントのアクティベーション

メンバー登録ユーザーガイド

新規ユーザー登録、ユーザー ID またはパスワードのヘルプ、あるいはアカウントのアクティベーションに役立つユーザーガイド

注文ステータスの確認

注文番号で注文ステータスを確認できます。

コンシューマー向けテクニカルサポートをお求めの場合

ARRIS および SURFboard のお客様サポートにはチャットやメール、電話サポートなどがあり、主な休日を除いて週 7 日、午前 7時 ~ 深夜(CT) までご利用いただけます。セルフヘルプは 24/7 ご利用いただけます。

Ask.ARRIS.com

テクニカルサポート事例の管理、ナレッジベース検索、技術資料アクセス用ポータル

トレーニング

トレーニングカタログの閲覧またはトレーニングコース登録

ソフトウェア

最新のソフトウェアおよびファームウェアリリースとリリースノートの検索

シリアルデータ

シリアル番号 / MACID データファイルの取得

NAS-RAC

National Authorization Service(全米承認サービス) - Regional Access Controller(地域アクセスコントローラー)

所有権と保証の確認

シリアル番号による保証の確認

修理サービス

専門家による修理、保証延長のオプション契約、事前交換サービスに関する情報