コムスコープがお届けする新型コロナウイルス (COVID-19) に関するお客様 & パートナー用ハブアクセスする
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コムスコープがお届けする新型コロナウイルス (COVID-19) に関するお客様 & パートナー用ハブアクセスする
Wi-Fi は電気・ガス・水道に次ぐ家庭の必需品となりました。現在ではコンシューマーがインターネットサービスに接続する主な手段です。ブロードバンドサービスに対するコンシューマーの認識は Wi-Fi の品質により決まります。
サービスプロバイダーにとって、高まり続けるコンシューマーの期待に対応しつつサービスの差別化を図るためには、家庭内全体で安定して作動する 高パフォーマンスな Wi-Fi を提供することが欠かせません。Wi-Fi に関連するサポート窓口への問い合わせが増加し電話応対のコストが上昇する中で、ソリューションプロバイダーに求められるものは、コンシューマーが容易に設置して使えるだけでなくサポートのコストをプロアクティブに削減できるソリューションです。
接続デバイスの数が増え続けるなか、コンシューマーは家庭内のどこでも高品質な通信が行えることを期待しています。ブロードバンド接続がギガビット単位の速度となり、コンシューマーは場所を問わず高速な Wi-Fi を利用したいと考えています。
コンシューマーは Wi-Fi の問題をするソリューションへの出費を惜しみません。それはメッシュ Wi-Fi 製品の売上高が増加していることからも明らかです。たとえば北米では、アクセスポイントの小売収益のうち 40 パーセント以上を Wi-Fi が占めています3。
コムスコープは Wi-Fi のカバレッジとパフォーマンスを高めるソリューションを提供し、サービスプロバイダーが加入者の期待を上回るサービスを提供できるようサポートします。当社はコンシューマーが簡単に設置して利用できるようにそれらのソリューションを簡素化しています。サービスプロバイダーのサポートには Wi-Fi に関する膨大な量の問い合わせ対応が含まれ、それを削減する上でこうした簡素化は重要となります。
当社のソリューションにより、サービスプロバイダーは UHD スポーツ、IoT、VR のような高品位のサービスを Wi-Fi 上で提供できるようになります。当社は顧客満足度の向上を図るサービスに必要な安定性を提供します。
1 - 出典 : ARRIS 接続およびエンターテイメントインデックス調査 2018
2 - 出典 : Major NA Telco
3 - 出典 : Wi-Fi アライアンス、 2018年1月
4 - 出典 : BT Modern Families レポート、 2018年11月
| 号 | ソリューション |
|---|---|
| 自宅全体をカバーする電波範囲 |
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| 高性能 Wi-Fi |
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| 使いやすさ |
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| 可視性とコントロール、サポートコストの削減 |
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コムスコープの HomeAssure はサービスプロバイダー向けサービスであり、第一級のハードウェアとソフトウェアをお届けします。当社の取り組みの中心は、最終消費者が体験する環境です。不満の原因となり、サービスプロバイダーのサポートコストを発生させる最も一般的な問題に対処します。
サービスプロバイダーは、当社の Wi-Fi 専門知識・技術を活用して市場投入までの時間を短縮し、リスクを低減、運営費を削減することができます。当社には、コンサルティング、システム統合、カスタマイズ、テスト、サポート、メンテナンスなどのプロフェッショナル・サービスがあります。
優れた Wi-Fi は、簡単に設置できるホームネットワークデバイスから始まります。
当社の HomeAssure 対応 Wi-Fi エクステンダーは自動的にゲートウェイと同じ SSID と Wi-Fi パスワードを使用します。HomeAssure アプリは、ステップ・バイ・ステップのインストール手順を提供することで自宅におけるエクステンダーの最適な配置を案内します。このアプリはゲートウェイと協力して、エクステンダーとゲートウェイを簡単にペアリングします。ペアリングが完了すると、信号強度テストによりエクステンダーとゲートウェイ間の最適な接続が確保されます。
CommScope X5
HomeAssure 対応 Wi-Fi 6 エクステンダー
HomeAssure アプリにより消費者は重要な情報を確認したり、ネットワーク管理タスクを簡単に行ったりできます。
サービスプロバイダーの側は、顧客がアプリの案内に従って簡単な診断やトラブルシューティングを行えるようにすることで、サポートチームへの電話を減らすことができます。このアプリにより消費者は次のことができます。
パフォーマンス上の問題の診断に役立つブロードバンドおよび Wi-Fi 両方の接続速度の測定
コムスコープ HomeAssure アプリ - 
コムスコープ HomeAssure アプリ - 
コムスコープ HomeAssure アプリ - 
コムスコープ HomeAssure アプリ -
HomeAssure は舞台の裏で働きます。その機能の多くは消費者からは見えません。
舞台裏では、HomeAssure は契約者の介入なしに、リアルタイムでネットワークパフォーマンスを最適化します。このアプリは、信号強度や AP 使用率などのパラメーターに基づいてより良好なパフォーマンス特性が得られるよう AP と AP の間でシームレスにデバイスを移動します。
コムスコープの HomeAssure の目的は、特定のインフラストラクチャーや市場投入までの時間、あるいは金銭面の条件に応じて適応できる規格に基づく柔軟なソリューションにより、サービスプロバイダーと消費者双方のニーズに対応できるようにすることにあります。
HomeAssure は次のモジュラーコンポーネントと専門家サービスで構成される統合型の完全ソリューションになっています。
| HomeAssure コンポーネント | |||
|---|---|---|---|
| コンポーネント | 説明 | オプション | |
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HomeAssure 対応ゲートウェイ |
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HomeAssure 対応 Wi-Fi エクステンダー |
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HomeAssure Control |
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HomeAssure アプリ |
消費者はすぐに使用て、次のことを行うことができます。
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HomeAssure Cloud |
コムスコープのホスト型 SaaS プラットフォームであり、次の機能あるいは利点があります。
統合オプション :
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モジュラーアプローチにより、サービスプロバイダーのニーズに個別に対応できます。構成例 :
| HomeAssure 構成 | ||
|---|---|---|
| 設定 | 説明 | |
| 管理一体型 Wi-Fi ソリューション |  |
ゲートウェイとエクステンダー、HomeAssure アプリによる宅内 Wi-Fi の制御および管理。消費者向け HomeAssure アプリホスト型クラウド管理プラットフォームによる予防診断およびポリシー管理。市場投入までの時間とコストの最小化。 |
| エクステンダーによる管理一体型ソリューション |  |
アップグレードができないゲートウェイがある環境でも、HomeAssure Control が動作するをエクステンダーを既存のゲートウェイに接続することによって HomeAssure のメリットを享受することができます。 |
| カスタム化 ソリューション |
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カスタマイズされた消費者向けアプリ、バックオフィス統合、ヘルプデスク統合による消費者体験とサポートの改善。システム統合サービスが必要です。 |
ビデオ
Phil Cardy が、コムスコープの HomeAssure ソリューションについて解説しています。一連のゲートウェイとモデム / ルーター、ネットワークエクステンダー、インテリジェントソフトウェアで構成され、サービスプロバイダーはこのソリューションを利用することで常時接続している家庭向けの Wi-Fi サービスの配信、管理、サポートを最適化できます。
