完全なホーム管理型 Wi-Fi

ブロードバンド事業者が直面している主な課題

ヘルプデスクへの電話の 30% は Wi-Fi 関連であり*、これらの電話はサービスプロバイダーに対してコストがかかるだけでなく、Wi-Fi に対する消費者の不満レベルを浮き彫りにしています。消費者は、Wi-Fi が期待どおりのブロードバンドスピードで、家庭内のあらゆる場所にデッドスポットなしに提供されることを望んでいます。Wi-Fi のパスワードをリセットする方法など、Wi-Fi の導入や利用に関して多くの問い合わせが寄せられています。コネクテッド住宅で何が起こっているのかを正確に把握できないと、これらの問題に積極的に対処する能力も限られてしまいます。 

*2018 年の統計、出典：北米サービスプロバイダー

HomeAssure 管理型 Wi-Fi で顧客の期待に応える

コムスコープの HomeAssure 管理型 Wi-Fi ソリューションは、自己最適化メッシュ Wi-Fi ネットワークを作成する Wi-Fi エクステンダーを使用して、カバレッジとパフォーマンスの問題に対処します。

HomeAssure アプリの支援を受けて、消費者は自分でネットワークを管理し、パスワードのリセットやペアレンタルコントロールの設定などの問題に対処することができます。

お客様が電話をかける場合は、SaaS クラウドサービスプラットフォームから可視化、分析、および制御が可能です。これは運用とヘルプデスクがホームWi-Fiネットワークを管理したりトラブルシューティングしたりする際に必要です。

可視化とプロアクティブなサポート

HomeAssure のクラウド管理ではホーム Wi-Fi を完全に可視化できます。現在利用できる最も包括的で詳細な Wi-Fi データセットの 1 つであり、サービスプロバイダーは何が起きているかを把握し、プロアクティブな措置を講じることができます。

インテリジェントな分析とダッシュボードは、運用チームやヘルプデスクにとって、Wi-Fi に関連する問題を特定し解決するためのツールとなります。全デバイス群といったマクロな観点から、住宅での個別の Wi-Fi 接続までが対象となります。

設置と使用が簡単

ヘルプデスクへの Wi-Fi に関連する電話を削減するには、消費者体験を簡素化し、Wi-Fiの設置と管理を簡単にすることから始めます。設置が簡単で自己設定の HomeAssure ネットワークなら、それが可能です。当社の消費者向けアプリは、ホームネットワークをご自身で設置、管理、問題解決するお客様をサポートします。サービス依頼の電話や出張を削減することで、コストが低減し、ユーザーの満足度は向上します。

このアプリは、次のような簡単なネットワーク管理タスクを実現します。

• Wi-Fi パスワードまたは SSID 情報の確認
• ネットワークの使用状況の確認（接続しているユーザー、各ユーザーのデータ使用量など）
• ゲストアクセスの有効化 / 無効化、ネットワークからのユーザー及びデバイスの削除
• 子供のネットワークアクセスを制限するペアレンタルコントロールの設定

改善したカバレッジとパフォーマンス

HomeAssure クラウドから管理と最適化が可能な高品質 Wi-Fi のホームゲートウェイ/ルーターは、優れた Wi-Fi 体験の提供に向けた最初の一歩です。

広い住宅ではメッシュ Wi-Fi エクステンダーを追加することで、住宅全体にわたるカバレッジを提供できます。HomeAssure アプリなら、消費者はエクステンダーを設置し自動設定できます。またアプリの信号強度テストは　消費者がゲートウェイへの信頼できるバックホールで、最適なカバレッジを実現するエクステンダーを設置するのに役立ちます。

HomeAssure はデバイスを最適な Wi-Fi アクセスポイント/周波数/ Wi-Fi チャネルにステアリングし、自動的にネットワークパフォーマンスを最適化します。また Wi-Fi リソースを動的にデバイス間で均等に共有します。さらに、消費者が住宅内を移動するのに合わせ、AP 間の接続を一瞬で行ったり、共通する SSID を使用したりして、ビデオや音声での通話といったアプリケーションの信頼性を保証します。

レガシーの、またはアップグレードできないサードパーティのゲートウェイを使用している住宅でも、ゲートウェイ Wi-Fi を置き換える管理ソフトウェア付属の Wi-Fi エクステンダーを追加使用することで HomeAssure によるメリットを得られます。