完全なホーム管理型 Wi-Fi

HomeAssure™ が高パフォーマンスの Wi-Fi を家庭内全体にお届けします。

Wi-Fi は電気・ガス・水道に次ぐ家庭の必需品となりました。現在ではコンシューマーがインターネットサービスに接続する主な手段です。ブロードバンドサービスに対するコンシューマーの認識は Wi-Fi の品質により決まります。

サービスプロバイダーにとって、高まり続けるコンシューマーの期待に対応しつつサービスの差別化を図るためには、家庭内全体で安定して作動する 高パフォーマンスな Wi-Fi を提供することが欠かせません。Wi-Fi に関連するサポート窓口への問い合わせが増加し電話応対のコストが上昇する中で、ソリューションプロバイダーに求められるものは、コンシューマーが容易に設置して使えるだけでなくサポートのコストをプロアクティブに削減できるソリューションです。

課題とチャンス

機能する Wi-Fi へ

高性能なカバレッジ

接続デバイスの数が増え続けるなか、コンシューマーは家庭内のどこでも高品質な通信が行えることを期待しています。ブロードバンド接続がギガビット単位の速度となり、コンシューマーは場所を問わず高速な Wi-Fi を利用したいと考えています。

コンシューマーは Wi-Fi の問題をするソリューションへの出費を惜しみません。それはメッシュ Wi-Fi 製品の売上高が増加していることからも明らかです。たとえば北米では、アクセスポイントの小売収益のうち 40 パーセント以上を Wi-Fi が占めています3

コムスコープは Wi-Fi のカバレッジとパフォーマンスを高めるソリューションを提供し、サービスプロバイダーが加入者の期待を上回るサービスを提供できるようサポートします。当社はコンシューマーが簡単に設置して利用できるようにそれらのソリューションを簡素化しています。サービスプロバイダーのサポートには Wi-Fi に関する膨大な量の問い合わせ対応が含まれ、それを削減する上でこうした簡素化は重要となります。

当社のソリューションにより、サービスプロバイダーは UHD スポーツ、IoT、VR のような高品位のサービスを Wi-Fi 上で提供できるようになります。当社は顧客満足度の向上を図るサービスに必要な安定性を提供します。

Wi-Fi に関するデータ

  • 完璧な Wi-Fi1 のためなら何かを犠牲にしてもいいと考えるコンシューマーは 67 %
  • Wi-Fi の届かない場所が多い住宅への入居や購入を躊躇すると考えるコンシューマーは 52 %4
  • Wi-Fi に関する消費者の優先事項トップは、パフォーマンス、電波範囲、セキュリティです1
  • ヘルプデスクへの電話の 30 パーセント超は Wi-Fi 関係です2

1 - 出典 : ARRIS 接続およびエンターテイメントインデックス調査 2018
2 - 出典 : Major NA Telco
3 - 出典 : Wi-Fi アライアンス、 2018年1月
4 - 出典 : BT Modern Families レポート、 2018年11月

ソリューション
自宅全体をカバーする電波範囲
  • たいていの消費者ニーズに応えるゲートウェイと高品質 Wi-Fi アクセスポイント (AP)。
  • メッシュで 1 つのネットワークを構成する追加の自己設置型 AP (Wi-Fi エクステンダー) で自宅の電波範囲を拡大します。
高性能 Wi-Fi
  • 自律型の自己編成、自己最適化 Wi-Fi ネットワーク。
  • HomeAssure Control ソフトウェアはゲートウェイまたはエクステンダーに置かれ、クラウド型分析(オプション)とともに低遅延のステアリングを提供することでサービスを改善します。
使いやすさ
  • Wi-Fi エクステンダーのオンボーディングおよび設定を自動化することによる消費者側での自己設置。
  • HomeAssure Consumer アプリまたはウェブポータルからの設置および運用支援。
  • HomeAssure アプリにより、消費者は自宅のネットワークの管理や、一般的な問題のトラブルシューティングを簡単に行うことができます。
可視性とコントロール、サポートコストの削減
  • 導入管理およびプロアクティブな問題解決で運用チームをサポートするクラウドベースのダッシュボードとツールセット、分析。
  • パフォーマンスと電波範囲を最適化することによる顧客満足度の向上。
  • 問題なく機能し簡単に使える Wi-Fi を提供することによるヘルプデスクへの電話の削減。
  • 消費者側での自己設置による出張サービス不要
  • 応用分析によるサービスの改善
  • ヘルプデスクの電話に要する時間を短縮するツール

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コムスコープのメリット

コムスコープの HomeAssure はサービスプロバイダー向けサービスであり、第一級のハードウェアとソフトウェアをお届けします。当社の取り組みの中心は、最終消費者が体験する環境です。不満の原因となり、サービスプロバイダーのサポートコストを発生させる最も一般的な問題に対処します。 

サービスプロバイダーは、当社の Wi-Fi 専門知識・技術を活用して市場投入までの時間を短縮し、リスクを低減、運営費を削減することができます。当社には、コンサルティング、システム統合、カスタマイズ、テスト、サポート、メンテナンスなどのプロフェッショナル・サービスがあります。

 


その他のリソース

  • A1A49B8B-5D80-4C0C-9DBB-88D27D401C49 Created with sketchtool.

    パンフレット:HomeAssure

    Wi-Fi に常時接続している家庭で電波範囲、パフォーマンスおよび簡便さを実現する方法をご確認ください。
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    DOCSIS 3.1 CPE ソリューション

    確実に接続されたコネクテッドホームのための現実世界の革新。
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    通信向けホームネットワーク・ソリューション

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    HomeAssure のインフォグラフィック

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    ケーブル事業者向けの HomeAssure

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    エグゼクティブブリーフ:次世代 UHF、IoT、VR サービス環境のためのホームネットワークの進化

    この記事では、家庭内 Wi-Fi 機能に特別な要件を課すことになる超高精細、モノのインターネット (IoT) および仮想現実に求めらるユニークなニーズを検討しています。サービスプロバイダーは、複数のアクセスポイント、新しい接続性オプションおよびデータ分析の強化を通じて Wi-Fi 技術を最適化することによって引き続き高品質の体験環境を顧客に届けることができます。
    ダウンロード
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Charles Cheevers:ホームネットワークを管理する

このビデオでは Charles Cheevers が、ARRIS がホームネットワークを管理する 2 通り方法、Wi-Fi およびスマートメディアデバイスについて解説しています。

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HomeAssure™:常時ワイヤレス接続家庭向けソリューション

コムスコープの HomeAssure ソリューションについて解説している Phil Cardy のビデオをご覧ください。サービスプロバイダーはこのソリューションを利用することで常時接続している家庭向けの Wi-Fi サービスの配信、管理、サポートを最適化できます。

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