住居全体をカバーするマネージド Wi-Fi

HomeAssure™ が高パフォーマンスの Wi-Fi を家庭内全体にお届けします。

Wi-Fi は電気・ガス・水道に次ぐ家庭の必需品となりました。現在ではコンシューマーがインターネットサービスに接続する主な手段です。ブロードバンドサービスに対するコンシューマーの認識は Wi-Fi の品質により決まります。

サービスプロバイダーにとって、高まり続けるコンシューマーの期待に対応しつつサービスの差別化を図るためには、家庭内全体で安定して作動する 高パフォーマンスな Wi-Fi を提供することが欠かせません。As the volume and cost of Wi-Fi related support calls increase, the solution provided has to be easy for the consumer to install and use while being managed proactively to reduce support costs.

課題とチャンス

機能する Wi-Fi へ

高性能なカバレッジ

接続デバイスの数が増え続けるなか、コンシューマーは家庭内のどこでも高品質な通信が行えることを期待しています。ブロードバンド接続がギガビット単位の速度となり、コンシューマーは場所を問わず高速な Wi-Fi を利用したいと考えています。

コンシューマーは Wi-Fi の問題をするソリューションへの出費を惜しみません。それはメッシュ Wi-Fi 製品の売上高が増加していることからも明らかです。たとえば北米では、アクセスポイントの小売収益のうち 40 パーセント以上を Wi-Fi が占めています3

コムスコープは Wi-Fi のカバレッジとパフォーマンスを高めるソリューションを提供し、サービスプロバイダーが加入者の期待を上回るサービスを提供できるようサポートします。当社はコンシューマーが簡単に設置して利用できるようにそれらのソリューションを簡素化しています。サービスプロバイダーのサポートには Wi-Fi に関する膨大な量の問い合わせ対応が含まれ、それを削減する上でこうした簡素化は重要となります。

当社のソリューションにより、サービスプロバイダーは UHD スポーツ、IoT、VR のような高品位のサービスを Wi-Fi 上で提供できるようになります。当社は顧客満足度の向上を図るサービスに必要な安定性を提供します。

Wi-Fi に関するデータ

  • 完璧な Wi-Fi1 のためなら何かを犠牲にしてもいいと考えるコンシューマーは 67 %
  • Wi-Fi の届かない場所が多い住宅への入居や購入を躊躇すると考えるコンシューマーは 52 %4
  • 消費者にとっての Wi-Fi に関する最優先事項は、パフォーマンス、カバレッジ、セキュリティです1
  • ヘルプデスクへの電話の 30 パーセントは Wi-Fi に関することです2

1 - 出典 : ARRIS 接続およびエンターテイメントインデックス調査 2018
2 - 出典 : Major NA Telco
3 - 出典 : Wi-Fi アライアンス、2018 年 1 月
4 - 出典 : BT Modern Families レポート、2018 年 11 月

ソリューション
家全体をカバーするカバレッジ
  • ほとんどの消費者ニーズに応えることができる高品質 Wi-Fi アクセスポイント (AP) を備えたゲートウェイ。
  • メッシュで単一ネットワークを作成する追加のセルフインストール型 AP (Wi-Fiエクステンダー) で、ホームカバレッジを拡大します。
高性能 Wi-Fi
  • 自律型、自己組織化・最適化する Wi-Fi ネットワーク
  • ゲートウェイまたはエクステンダーにある HomeAssure Control ソフトウェアは、サービス改善のための任意のクラウドベース分析を使うことで、低遅延のステアリングを提供します。
使いやすい
  • Wi-Fi エクステンダーの自動オンボーディングおよび設定で、消費者によるセルフインストール。
  • HomeAssure Consumer アプリまたはウェブポータルからのインストールや操作に関するサポート。
  • HomeAssure アプリを使うことで、消費者は自宅のネットワークの管理や、一般的な問題のトラブルシューティングを簡単におこなうことができます。
Visibility, control and lower support costs
  • Cloud-based dashboards, toolsets and analytics to support the operations team in managing deployment and proactively solving issues.
  • Optimise performance and coverage for improved customer satisfaction.
  • 問題なく機能し簡単に使える Wi-Fi を提供することで、ヘルプデスクへの着信数を低減します。
  • Eliminate truck rolls with consumer self-install
  • Applied analytics for service improvement
  • Tools that reduce the length of help-desk calls

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コムスコープのメリット

コムスコープの HomeAssureは、業界最高のハードウェアとソフトウェアを携え、サービスプロバイダーのために設計されています。当社のアプローチとしては、最終消費者の体験に焦点を当てています。不満やサービスプロバイダーにとってサポートコストが生じる原因となるような、数々の一般的な問題に対処します。 

サービスプロバイダーは、当社のプロフェッショナルサービス (コンサルティング、システム統合、カスタマイズ、テスト、サポート、メンテナンスなど) を使用することで、私たちの Wi-Fi 専門知識を活用して市場参入までの時間を加速し、リスクと運営費を削減することができます。

 


その他のリソース

  • A1A49B8B-5D80-4C0C-9DBB-88D27D401C49 Created with sketchtool.

    DOCSIS 3.1 CPE Solutions

    Real-world innovation for the well connected home.
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    Telco home network solutions

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    HomeAssure for Cable Operators

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    ARRIS HomeAssure

    Wi-Fi 接続型ホームのカバレッジ、パフォーマンス、簡潔性を提供する方法をご覧ください。
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    HomeAssure Infographic.pdf

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    Executive Brief: Evolving the Home Network for a New Generation of UHD, IOT and VR Service Experiences

    This article examines the unique needs of Ultra High-Def, Internet of Things and virtual reality traffic which is placing specialized requirements on in-home Wi-Fi capabilities. Service providers can continue to give consumers a high-quality experience by optimizing Wi-Fi technology through multiple access points, new connectivity options and enhanced data analysis.
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Charles Cheeversホームネットワークをコントロールする

このビデオでは、 Charles Cheevers がARRIS がホームネットワークの制御をおこなっている 2 つの方法について説明しています。Wi-Fi およびスマートメディアデバイス

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HomeAssure™: ワイヤレス接続型ホームソリューション

Phil Cardy が、コムスコープの HomeAssure ソリューションを使って、サービスプロバイダーがオールウェィズ オン接続ホームで高度な Wi-Fi サービスの配信、管理、サポートを最適化する方法について説明します。

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