ホームネットワーク管理

メッシュ Wi-Fi ホームネットワークやコネクテッドコンシューマーデバイスの普及により、ホームネットワークはますます複雑化しています。これは、サービスプロバイダーにインストール、構成、サポートの課題を投げかけ、サポートコストおよび顧客の不満足の増加につながります。

コムスコープのサービス管理製品を使用すると、お客様のコネクテッドホームサービスの配信と管理を最適化できます。リモート構成、管理、プロアクティブ監視および分析により、顧客満足度の向上、サービスパフォーマンスの改善、サポートコストの削減を実現。

当社は、すべてのお客様のタッチポイントその他をサポートします：マーケティングと販売、運用、コールセンターなど当社のアプリケーションは、ブロードバンドゲートウェイ、Wi-Fi エクステンダー、セットトップ、スマートメディアデバイスなど、宅内のすべての管理可能デバイスの可視性、管理、制御を提供します。これらは、お客様がデバイスをセルフインストールしたり、ホームネットワークを管理して自分で問題を解決することでコールセンターに電話しなくてもよくなるようなリソースを提供しています。