フィールドサービス自動化

WorkAssure® フィールドソリューション

フィールドワークが予定通りに完了しなかった理由としては、交通の遅れやお客様の不在、部品の間違いや技術担当者の経験不足など多くの理由があります。

WorkAssure フィールドソリューションがあれば、サービスプロバイダーはトラックロードをより効率的に管理して、より良いカスタマーサービスを提供できます。この包括的なソフトウェアスイートでは、ソフトウェアは個別でも利用可能で、ハンドヘルド PC およびワイヤレス通信を活用して、技術者、機器、サービス提供、ネットワーク完全性をプロアクティブに管理します。

これにより、サービスプロバイダーは、ネットワークインテリジェンスに的を絞ったデータ分析により、サービスに関する問題の能動的で効率的な解決、顧客が受ける影響の最小化、および顧客サービスの品質向上を図ることができるようになります。

WorkAssure フィールドソリューションは、一括導入も、個々の導入も可能な次の 4 つの製品から構成されています。

• WorkAssure Forecast - リソース割り当て管理向け
• WorkAssure Perform - フィールドサービスの最適化向け
• WorkAssure Router - ストリートレベルでのルーティングインテリジェンス向け
• WorkAssure Arrival - 「ラストマイル」加入者体験の最適化向け

コムスコープ顧客体験プロフェッショナルサービスの顧客体験ノーハウをご利用ください。顧客満足と顧客ロイヤルティを促進します。